Aviso de Privacidade do Site

Declaração de privacidade

Leia com atenção a presente política de privacidade, que estabelece a forma como a Kingspan Insulation Southern Europe utiliza as suas informações pessoais. Informamos que é necessário que nos faculte dados pessoais para aceder a determinados conteúdos ou serviços.

Os Utilizadores devem garantir a veracidade, exatidão e autenticidade dos dados e a KINGSPAN INSULATION SOUTHERN EUROPE irá manter a confidencialidade e segurança dos seus dados pessoais, tratando-os de forma automatizada ou de outra forma em função da sua natureza ou finalidade.

Face às normas europeias em matéria de proteção de dados, que incluem o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, é importante que leia as informações básicas. Deve, além disso, saber que o fornecimento dos seus dados não estabelece, nem confirma, anula, legitima ou constitui nenhum vínculo contratual com a nossa empresa.

O que são as informações pessoais?

As informações pessoais são informações relacionadas com uma pessoa identificada ou identificável. O presente documento abrange as informações que recolhemos sobre si.

Alguns dos principais pontos da declaração de privacidade da Kingspan Insulation Southern Europe são:
  • Nunca venderemos os seus dados a terceiros;
  • Iremos facilitar a gestão das suas informações e poderá alterar as suas preferências de comunicação a qualquer momento;
  • Utilizamos dados para podermos prestar um excelente serviço ao cliente, o que inclui personalizar as informações que partilhamos consigo para ajudar a garantir que são relevantes, úteis e oportunas.

1. Informações pessoais que recolhemos

Durante a sua relação com a Kingspan Insulation Southern Europe, processamos as informações pessoais para podermos prestar o nosso serviço e honrar o nosso compromisso consigo enquanto cliente.

Os tipos de informações pessoais que podemos tratar incluem, entre outros:
  • Dados de identificação, p. ex., nome;
  • Dados de contacto, p. ex., morada, número de telefone/e-mail, profissão, nome da empresa, tipo de empresa, cargo que desempenha;
  • Detalhes do projeto, p. ex., nome do projeto, morada do projeto, tipo de projeto, dimensão da oportunidade;
  • Dados de utilização do sítio da internet, incluindo as suas visitas à página e o seu endereço IP;
  • Preferências de marketing e comunicação consigo para fins de marketing, assim como informações que inferimos quando combinamos informações para determinar a melhor forma de interagir consigo (consulte a nossa política de privacidade de marketing por correio eletrónico);
  • Questionários a que respondeu;
  • Quaisquer outras informações pessoais que decidir fornecer-nos quando preencher os nossos formulários de contacto online ou comunicar connosco de outra forma.
Também podem existir situações em que iremos recolher informações que revelem o seu género.

2. Fontes de informações pessoais

No geral, as informações que temos sobre si foram fornecidas por si, mas podem existir situações nas quais possamos recolher informações pessoais de outras fontes. Em seguida, detalhamos as informações que podemos recolher sobre si e a fonte das mesmas:
  • A sua morada de entrega e os seus dados de contacto, fornecidos pela nossa base de clientes diretos aos quais estão a entregar em nome de
  • Outras empresas do grupo podem fornecer-nos os seus dados caso as tenha contactado por engano para obter informações sobre os produtos que fabricamos.
Informamos que os seus dados pessoais serão:
  • Tratados de forma lícita, leal e transparente em relação ao titular dos dados.
  • Recolhidos para determinados fins, explícitos e legítimos, e não serão posteriormente tratados de forma incompatível com esses fins; fins de arquivo de interesse público, fins de investigação científica e histórica ou fins estatísticos não serão considerados incompatíveis com os fins iniciais.
  • Adequados, pertinentes e limitados ao necessário relativamente aos fins para os quais são tratados.
  • Exatos e, se tal for necessário, atualizados; serão adotadas todas as medidas razoáveis para eliminar ou retificar de imediato os dados pessoais incorretos relativamente aos fins para os quais são tratados.
  • Mantidos de forma que permita a identificação dos titulares durante o tempo necessário para as finalidades do tratamento dos dados pessoais; os dados pessoais poderão ser conservados por períodos superiores sempre que forem tratados exclusivamente para fins de arquivo de interesse público, fins de investigação científica e histórica ou fins estatísticos.
  • Tratados de uma forma que garanta a segurança adequada dos dados pessoais, incluindo a proteção contra o tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou dano acidental, através da aplicação de medidas técnicas e organizacionais apropriadas.
3. Como utilizamos as suas informações pessoais

Utilizamos as suas informações pessoais da seguinte forma:
  • Para cumprir as nossas obrigações legais;
  • Para investigar e dar resposta a possíveis violações da lei ou das políticas do nosso sítio, bem como a possíveis infrações dos nossos sistemas e redes ou de terceiros relevantes;
  • Para o identificar e comunicar consigo;
  • Para manter registos internos;
  • Para desenvolver produtos e serviços; ocasionalmente, podemos comunicar consigo através de questionários de serviços e produtos. Podemos comunicar com a sua empresa e com os respetivos colaboradores para que preencham um questionário;
  • Para dar resposta aos seus pedidos, dúvidas ou reclamações;
  • Para estudos de mercado e avaliação de estratégias e campanhas de marketing;
  • Se já for nosso cliente ou outro contacto, para atualizar as suas informações no nosso sistema de gestão de clientes;
  • Para fornecer-lhe os nossos produtos e serviços;
  • Para comercializar-lhe os nossos produtos e serviços, através de meios como newsletters e convites para eventos;
4. Marketing

Gostaríamos de fornecer-lhe informações sobre os produtos e serviços da Kingspan Insulation Southern Europe, bem como outras informações sobre a empresa que possam ser interessantes para si. Podemos enviar-lhe estas informações por correio postal, correio eletrónico e/ou transmitidas por telefone, a menos que tenha optado por não ser contactado.

Não fornecemos as suas informações pessoais a organizações externas (ou seja, empreiteiros, comerciantes, distribuidores e retalhistas que não pertençam à Kingspan Insulation Southern Europe) para fins de marketing direto em relação aos produtos e serviços da Kingspan Insulation Southern Europe sem o seu consentimento explícito.

Se em algum momento não desejar que as suas informações sejam utilizadas para fins de marketing direto por parte da empresa Kingspan, contacte a sede da Kingspan a partir da qual recebeu a comunicação de marketing, para que possam retirá-lo das suas bases de dados de comunicações de marketing.

Caso tenha recebido um e-mail de marketing de uma empresa da Kingspan e não queira receber mais e-mails dessa empresa, pode solicitar o cancelamento do serviço por correio eletrónico, seguindo a ligação de cancelamento da assinatura que aparece no mesmo e-mail ou através de qualquer outro meio com o qual possamos comunicar consigo, incluindo, entre outros, telefone e correio postal.

De notar que, visto que somos um grupo, não dispomos de uma base de dados de marketing global, o que significa que não é possível cancelar a sua assinatura de marketing de todas as empresas da Kingspan de forma centralizada.

Para obter mais informações sobre a forma como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing, consulte a nossa política de privacidade de marketing por correio eletrónico.

Qualquer consulta técnica que seja necessária por parte de um cliente, fornecedor ou associado e que nos chegue através do nosso sítio ou de qualquer um dos nossos perfis das redes sociais será encaminhada para o Departamento Técnico e para o Departamento de Compliance, para que possam fornecer uma resposta correta e evitar erros.

5. Como partilhamos as suas informações pessoais

Para além de partilharmos as informações mencionadas anteriormente na secção 4 (Marketing), podemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros da seguinte forma:
  • para processar os pagamentos que nos são devidos, fornecemos os dados do cartão bancário aos referidos fornecedores;
  • para receber serviços dos nossos fornecedores, como os nossos prestadores de serviços de TI e, como tal, poder aceder a ou receber dados pessoais no contexto dos serviços que nos são prestados; a agências autorizadas de referência de crédito, agências de cobrança de dívidas e advogados, quando realizamos verificações de crédito, para fornecer informações sobre o seu desempenho em termos de pagamento e/ou tentarmos recuperar o montante em dívida;
  • para cumprir a legislação comercial no que se refere a contabilistas, auditores, advogados ou assessores e semelhantes, quando lhes solicitarmos que nos forneçam aconselhamento profissional;
  • aos serviços de emergência, caso tenhamos de fornecer informações sobre acidentes ou incidentes ou solicitar ajuda de emergência a terceiros quando for necessário para proteger os interesses vitais de uma pessoa (p. ex., se esta necessitar de cuidados médicos urgentes);
  • a qualquer departamento governamental, organismo público ou outro terceiro quando acreditarmos de boa-fé que a lei assim o exige; por motivos de saúde e segurança pública; ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Kingspan Insulation Southern Europe, dos seus colaboradores ou de outras pessoas;
  • com outros terceiros para cumprir as nossas obrigações legais, incluindo, quando for necessário, para cumprir a lei, o regulamento ou o contrato, ou para responder a uma ordem judicial, processo administrativo ou judicial, ou para cumprir os pedidos de segurança nacional ou de aplicação da lei, incluindo, entre outras, uma intimação ou mandado de busca;
  • conforme seja necessário para estabelecermos, exercermos ou nos defendermos de eventuais litígios, reais ou iminentes;
  • relativamente à venda, cessão ou outra transferência total ou parcial do nosso negócio; e
  • para oportunidades de negócios mútuos com outros.
Para o efeito, procuraremos implementar garantias adequadas, que poderão incluir a criptografia ou pseudonimização dos dados, a fim de proteger a identidade do utilizador.

6. Base legal para tratar as informações pessoais

Os seus dados pessoais não serão cedidos de forma alguma ao abrigo do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas físicas no que respeita ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação dos mesmos, da Lei orgânica 3/2018 de Proteção de dados pessoais e garantia dos direitos digitais, de 5 de dezembro, e da Lei 34/2002 dos serviços da sociedade da informação e do comércio eletrónico, de 11 de julho. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, através do qual se aprova o texto reformulado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.

A nossa base legal para recolher e utilizar as informações pessoais descritas anteriormente depende das informações pessoais em questão e do contexto específico no qual as recolhemos.

No entanto, por norma, recolheremos as suas informações pessoais apenas quando tenhamos o seu consentimento para tal, quando necessitemos das informações pessoais para celebrar um contrato consigo ou quando o processamento seja do nosso interesse legítimo e não seja anulado pelos seus interesses de proteção de dados ou direitos e liberdades fundamentais.

Nalguns casos, também podemos ter a obrigação legal de recolher as suas informações pessoais ou podemos necessitar das informações pessoais para proteger os seus interesses vitais ou os de outra pessoa.

No entanto, processamos principalmente as informações de contacto para os nossos interesses comerciais legítimos com o intuito de prestar serviços ao cliente ou de receber serviços dos nossos fornecedores ou, no caso de sócios, para fins de colaboração ou associação. Se recolhermos e utilizarmos as suas informações pessoais para qualquer outra finalidade que não sejam os nossos interesses legítimos, tal ser-lhe-á indicado oportunamente. Por exemplo, se lhe pedirmos que forneça informações pessoais para cumprir um requisito legal ou para celebrar um contrato consigo, tal ser-lhe-á indicado oportunamente e iremos informá-lo(a) se o fornecimento das suas informações pessoais é ou não obrigatório (assim como as possíveis consequências caso não faculte os seus dados pessoais).

Caso tenha dúvidas ou necessite de mais informações acerca da base legal sobre a qual recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos no capítulo 13.

7. Período de conservação das suas informações pessoais

Conservamos as suas informações pessoais por um período não superior ao necessário para as finalidades para as quais são recolhidas, tendo em conta, entre outros, as obrigações legais e os requisitos fiscais e contabilísticos aplicáveis. Por motivos de obrigações contratuais, somos obrigados a conservar os dados por determinados períodos de tempo, por exemplo, para cumprir as obrigações de garantia/garantia do produto.

Após este período, eliminaremos as suas informações de forma segura assim que deixarem de ser necessárias, a menos que não seja possível eliminá-las (por exemplo, porque as suas informações pessoais foram armazenadas em ficheiros de cópia de segurança) e, nesse caso, armazenaremos de forma segura as suas informações pessoais, protegendo-as de qualquer processamento posterior até que a sua eliminação seja possível.

8. Transferências internacionais de dados

A Kingspan Insulation Southern Europe mantém e partilha dados com a Kingspan Holdings, filiais e terceiros relevantes que cumprem as nossas políticas de dados.

As suas informações pessoais podem ser transferidas e tratadas em países diferentes do país em que reside. Estes países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país.

Em alguns casos, para poder oferecer-lhe um serviço melhor, podemos realizar transferências internacionais de dados, que serão regidas pelo disposto no Regulamento (UE) 2016/679 e pelos diferentes fundamentos legais previstos no mesmo:
  • De acordo com o seu consentimento explícito, respeitando todas as garantias legais para proteger a sua intimidade, com a máxima segurança e mantendo o sigilo e a confidencialidade dos dados.
  • Através das cláusulas contratuais definidas no artigo 46.º, n.º 2., alínea c) do Regulamento (UE) 2016/679, que serão previamente submetidas ao parecer do Comité Europeu para a Proteção de Dados previsto no artigo 64.º do Regulamento.
  • Regras vinculativas aplicáveis às empresas, de acordo com o previsto no artigo 47.º do Regulamento (UE) 2016/679.
  • As transferências internacionais de dados para países ou organizações internacionais que não tenham uma decisão de adequação aprovada pela Comissão ou que não sejam cumpridas com base nas garantias previstas no artigo anterior e no artigo 46.º, n.º 2, do Regulamento (UE) 2016/679 precisarão da autorização prévia da Agência Espanhola de Proteção de Dados.
9. Segurança

A Kingspan compromete-se a garantir a segurança das suas informações pessoais. Para evitar o acesso ou a divulgação não autorizados, implementámos procedimentos físicos, eletrónicos e de gestão adequados, quando relevante, para salvaguardar e proteger as informações que recolhemos.

10. Os seus direitos

Direitos que pode exercer:
  • Direito de acesso: permite que o titular dos dados conheça e obtenha informações sobre os seus dados pessoais que são objeto de tratamento.
  • Direito de retificação ou eliminação: permite corrigir erros e modificar os dados que estejam incorretos ou incompletos.
  • Direito ao apagamento: permite eliminar os dados que sejam inadequados ou excessivos.
  • Direito de oposição: o titular dos dados tem direito a opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.
  • Limitação do tratamento: inclui o poder de limitar o tratamento dos dados pessoais conservados, com a finalidade de limitar o futuro tratamento.
  • Portabilidade dos dados: o dever, por parte do responsável pelo tratamento, de fornecer os dados objeto de tratamento ao respetivo titular e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento sempre que estejam num formato automatizado.
  • Direito a não ficar sujeito a decisões individuais automatizadas (incluindo a elaboração de perfis): direito a não ficar sujeito a decisões baseadas exclusivamente nos tratamentos automatizados que possam violar os direitos fundamentais do titular dos dados.
  • Direito a retirar o consentimento: enquanto utilizador, tem direito a retirar o consentimento fornecido a qualquer momento. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do tratamento efetuado antes da retirada do consentimento.
Caso tenha alguma dúvida sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, também pode contactar-nos utilizando os dados de contacto no fim da presente Declaração de privacidade (capítulo 13).

12. Atualização desta declaração

Revemos as nossas práticas de privacidade com frequência. Pedimos-lhe que guarde e consulte periodicamente esta página para ficar a par das atualizações à nossa Declaração de privacidade.

13. Contacte-nos

Para obter mais informações sobre estes direitos, sobre esta Declaração de privacidade em geral ou para apresentar uma reclamação, contacte-nos através do endereço eletrónico
protecciondedatos@kingspan.com 

Para apresentar uma reclamação ou para pedir qualquer tipo de informação que considere necessária no que diz respeito aos materiais isolantes fabricados com PUR, PIR, espuma fenólica ou isolamento a vácuo, pode enviar a sua mensagem para info@kingspansoluciones.es    

Se as informações de que necessita se aplicarem aos materiais isolantes fabricados com EPS ou EPP, pode enviar a sua mensagem para info@kingspansoluciones.es

Antes de avaliarmos o seu pedido, poderemos solicitar informações adicionais para o identificar. Se não nos fornecer as informações solicitadas e, consequentemente, não o conseguirmos identificar, podemos recusar-nos a processar o seu pedido.