algemeen_desk_job

Technical Service Advisor

Technical Service Advisor (Fulltime)

Locatie: Tiel, Nederland

Ben jij iemand die kansen zoekt en ziet en neem je graag het voortouw?
Is het overbrengen van ideeën en kennis jouw passie?
Zie jij het oplossen van technische problemen als een uitdaging?
Dan zijn we op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Als ‘technisch adviseur’ biedt je technische ondersteuning aan onze interne organisatie (aan collega’s binnen het Technical Service Department team, verkoop, marketing en R&D) en alle externe belanghebbenden (zoals architecten, distributeurs, aannemers, ingenieursbureaus en controlerende organisaties). Je wordt beschouwd als een expert in isolatie gerelateerde onderwerpen.
 
Voor deze functie zal je standplaats onze vestiging in Tiel (GLD) zijn.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Oplossingen vinden voor alle technische vragen die zich kunnen voordoen, inclusief product gerelateerde claims;
  • Het formuleren van goed onderbouwde adviezen, inclusief constructieve en/of bouwfysische analyses, producteigenschappen/certificering en ontwerpen (bijv. taps toelopend dak);
  • Registreren van claims in SAP en ervoor zorgen dat alle informatie volledig en up-to-date is. Helpen bij de analyse van claims en onderliggende oorzaken. Opvolgen van het proces, ervoor zorgen dat er op tijd gereageerd en actie ondernomen wordt;
  • Vastleggen van relevante klantinformatie, potentiële projecten, etc. in het CRM systeem en zorgen dat alle contactmomenten worden gelogd in het case management systeem;
  • (Assisteren bij) uitbrengen van technische specificaties van producten en applicaties; 
  • Bevorderen van het gebruik van Building Information Modelling (BIM);
  • Onderhouden en ontwikkelen van kennisplatforms en databases voor specifieke productinformatie, specificaties, toepassingsvoorwaarden en mogelijkheden, certificeringen, etc.; 
  • Een actief teamlid zijn in TSD-ontwikkelingsprojecten. Het genereren van nieuwe ideeën voor mogelijke verbeteringen en hulp bieden bij de scope van deze projecten;
  • Ondersteuning van Marketing door te helpen bij de ontwikkeling van commerciële communicatie naar de markt. Het schrijven van technische content en het fungeren als poortwachter door teksten te controleren op juistheid en toepasbaarheid voor de doelregio;
  • Ondersteuning van Product Management door te assisteren en een actief projectteamlid te zijn in ontwikkelingsprojecten.  
  • Eerste aanspreekpunt/contact voor alle inkomende vragen;
  • Uitvoeren/in praktijk brengen van geïmplementeerde processen, methoden en benaderingen;
  • Medeverantwoordelijk voor de prestaties van TSD, zoals het aantal afgehandelde aanvragen, de kwaliteit van de communicatie naar de markt en succesvolle schadeafhandeling;
  • Kennisdrager binnen het team voor o.a. productdetails, constructiemethoden en toepassingsdetails. 

Profiel

  • HBO werk- en denkniveau (Bachelor in Bouwkunde of gelijkwaardig door ervaring);
  • 3-5 jaar werkervaring in commerciële/technische rol bij voorkeur in bouwsector;
  • Vloeiend Nederlands (gesproken en geschreven) en een goede beheersing van het Engels is een absolute must;
  • Grondige kennis van MS-Office (kennis van tekenapplicaties zoals AutoCAD ArchiCAD, Revit is een pluspunt);
  • Analytisch vermogen;
  • Communicatieve vaardigheden;
  • Initiatiefrijk;
  • Klantgericht;
  • Consequent en gericht op details.

Meer weten?

Wil je meer informatie over deze functie, neem dan contact op met:
Karin Daanje, HR businesspartner, Karin.daanje@kingspan.com
 

Geïnteresseerd?

Stuur jouw sollicitatie naar Karin Daanje, HR Advisor.
E: personeelszaken@kingspan.com