Medewerker Customer Support

Bij Customer Support komen alle orders van interne en externe klanten uit de hele wereld binnen. Als Medewerker Customer Support controleer jij de orders op haalbaarheid, volledigheid en kostprijs en boekt deze orders in. Vervolgens onderhoudt jij vanaf registratie tot en met expeditie van de order het contact met de klant en registreert eventuele klachten.  

Je levert een bijdrage in het opbouwen, uitdragen en toegankelijk houden van productinformatie betreffende technologie, technische specificaties, wet- en regelgeving, levervoorwaarden en calculatienormen. 

Je behandelt vragen van klanten over producten en toepassingen, informeert deze bedrijven over beschikbare informatiebronnen en systemen voor advisering van klanten. Voor speciale projecten neem jij het initiatief om te overleggen met  andere afdelingen in de organisatie om samen tot een juiste aanbieding te komen. 
 
Dit bieden wij je 
•    Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. 
•    Een vast contract voor 40 uur. 
•    Een goede pensioenregeling. 
•    In- en externe opleidingstrajecten, waarmee je op de hoogte blijft van 
      de laatste ontwikkelingen en trends in je vakgebied. 
•    Een gigantisch perspectief aan kansen, omdat Kingspan Group 
      een wereldwijd opererende, snelgroeiende organisatie is. 
•    Mogelijkheid om deels thuis te werken. 
•    Een betere wereld: de komende jaren brengen we onze wereldwijde duurzaamheidsstrategie Planet Passionate in de praktijk. 

Dit ben jij 
Zorgdragen voor en tijdige, juiste en volledige registratie van de orders om ervoor te zorgen dat we aan de product- en leveringswensen van onze klanten voldoen,  laat dat maar aan jou over.  
Klant- en kwaliteitsgericht neem je verantwoording voor de vraag van de klanten die erop vertrouwen bij ons een goed product te hebben afgenomen. Verder heb je: 
•    Minimaal een afgeronde mbo opleiding  
•    Kennis van en ervaring met ERP-systemen  
•    Kennis van de programma’s in het Office-pakket (met name Excel,   
     Word, Outlook) 
•    Goede communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als 
      Engelse taal. Duits in een pré. 

 
Hier ga je werken 
Samen met je collega’s vorm jij het team Customer Support. Over de technische vragen onderhoud je contact met de project engineers. Met de planning en expeditie is er contact over de voortgang en levering van de producten. Deze teams rapporteren aan de manager Customer Support.  

Sommige van ons werken al jaren bij Kingspan Light + Air. Je kunt dus veel leren over onze producten én het reilen en zeilen binnen ons bedrijf. Heb je voorstellen voor verbeteringen? Die horen we graag! Wil je in de toekomst doorgroeien? Binnen ons bedrijf kun je alle kanten op. En we bieden je uitgebreide mogelijkheden om cursussen en opleidingen te volgen.  

Over Kingspan Light + Air  
Kingspan Group is een wereldleider op het gebied van isolatie- en bouwoplossingen voor hoogwaardige, duurzame gebouwen. Kingspan Light + Air is één van de vijf divisies. Licht en lucht zijn onze voornaamste drijfveren. Van advies en ontwerp tot en met productie en onderhoud: het hele spectrum is bij ons vertegenwoordigd. We leveren functionele en duurzame oplossingen op maat op het gebied van glasdaken en -gevels, rook- en warmteafvoer, detectie en natuurlijke ventilatie.  
 
Wil je meer weten over Kingspan Light + Air? Check dan ook onze video
  
Solliciteer nu 
Enthousiast? Solliciteer hier   
 
Heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met  onze afdeling HR. Zij zijn telefonisch bereikbaar via 0413-338338.