customer-service

Customer Service Representative

Voor ons Customer Service team Oost-Europa, Export, Oostenrijk en Zwitserland in Tiel zijn wij op zoek naar een:


Customer Service Representative (fulltime)

Samen met je collega’s ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden van een goede klantrelatie en het managen van het proces van orderintake tot levering. SERVICE staat bij jou in hoofdletters geschreven, je doet er echt alles aan om aan de wensen van klanten te voldoen. Goede communicatie en op een proactieve manier problemen oplossen heb jij van nature in je.
 
Belangrijkste taken 
  • Eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhouden klantcontacten in de regio Oost-Europa, Export, Oostenrijk en Zwitserland. 
  • Afhandelen van inkomende telefoongesprekken;  
  • Schakel tussen de productie, transport (supply chain), finance en sales afdeling. Coördineren en begeleiden van het order, productie- en leveringsproces en fungeren als aanspreek- en informatiepunt voor de interne afdelingen. 
  • Signaleren verkoop signalen en schakelen naar sales. 
  • Het in behandeling nemen van opdrachten, verwerken van orders & wijzigingsverzoeken en de controle ervan. 
  • Beheer van het klantdossiers en de administratieve verwerking in CRM en SAP. 
  • Koppelen van orders aan een openstaande project/offerte in het CRM. 
  • In behandeling nemen, coördineren en registreren van klachten, credits en retouren; 
  • Bewaken kwaliteit van de leveringen en signaleren knelpunten in interne processen; 
  • Verstrekken van productinformatie en documentatie. Het geven van technisch advies (basis) aan klanten.  
 
Profiel
  • MBO werk- en denkniveau;
  • 3-5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Pré Kennis van SAP, MS Office en CRM;
  • Hands-on persoon, die gemakkelijk contacten legt, klant vriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan en flexibel is;
  • Ervaring in een export omgeving
  • Goede beheersing van Nederlandse, Engelse en Poolse taal in woord en geschrift;
  • Pré beheersing van de Duitse taal in woord en geschrift.

 
Vragen?
Wil je nadere informatie over deze vacature dan kun je contact opnemen met
Dano Harmsen, Team Leader Customer Service via dano.harmsen@kingspan.com.
 
Ben je geïnteresseerd in deze functie?
Stuur dan jouw sollicitatie uiterlijk 25/08/2021 voorzien van CV, aan
Karin Daanje, HR Adviseur via personeelszaken@kingspan.com.