Politique de confidentialité

Nous vous prions de lire attentivement la présente déclaration de confidentialité définissant la façon dont Kingspan Environmental Limited (Exerçant en tant que Kingspan Water & Energy) et ses filiales (« Kingspan ») utilisent vos données à caractère personnel.

Kingspan s’engage à traiter les données à caractère personnel de ses clients dans le respect de ses obligations légales et à faire preuve de transparence à l’égard de ses clients concernant le traitement des données à caractère personnel les concernant. Nous partageons vos préoccupations concernant la protection de vos données à caractère personnel et nous nous engageons à protéger votre vie privée.
Nous agissons en qualité de « responsable du traitement » des données à caractère personnel que vous nous communiquerez ou que nous vous demanderons.

Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?

Une donnée à caractère personnel est une donnée relative à une personne identifiée ou identifiable. Le présent document régit les données vous concernant collectées par nos soins.

Les principes de base suivants sont énoncés dans la présente déclaration de confidentialité de Kingspan :

  • Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers.
  • Nous vous offrons la possibilité de gérer vos propres données, étant que vous pouvez modifier vos paramètres de communication à tout moment.
  • Nous utilisons les données afin de vous fournir un service clientèle de qualité, notamment en personnalisant les informations que nous vous communiquons afin de nous assurer qu’elles sont pertinentes, utiles et délivrées au bon moment.

1. Les données à caractère personnel que nous collectons

Nous collectons un ensemble de données à caractère personnel vous concernant, notamment :

  • votre nom ;
  • votre adresse électronique ;
  • votre raison sociale ;
  • votre fonction ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • votre adresse postale ;
  • l’intitulé de votre projet :
  • votre adresse IP ;
  • toutes données à caractère personnel que vous décidez de nous communiquer lorsque vous remplissez les formulaires de contact en ligne ou quand vous vous adressez à nousde toute autre façon.

2. Comment nous utilisons les données à caractère personnel

Nous utilisons vos données à caractère personnel de la façon suivante :

  • afin de nous conformer à nos obligations légales ;
  • afin d’enquêter et remédier aux violations potentielles de la loi ou des politiques applicables à notre site internet, ainsi qu'aux atteintes potentielles à nos systèmes et réseaux ou à ceux des tiers ;
  • afin de vous identifier et communiquer avec vous ;
  • afin de tenir des dossiers internes ;
  • afin de développer des produits et des services ;
  • afin de satisfaire à vos exigences et répondre à vos demandes de renseignements ou vos réclamations ;
  • pour les besoins des études de marché et afin d’évaluer les stratégies et les campagnes de marketing ;
  • si vous figurez déjà parmi nos clients ou nos autres contacts, afin de mettre à jour vos informations de contact sur notre système de gestion de la relation client ;
  • afin de vous livrer nos produits et services ;
  • afin de vous présenter nos produits et services ; en vous adressant notamment des lettres d’informations et des invitations à des événements ;

Vous entendez et confirmez que vous avez autorisé Kingspan à traiter vos données à caractère personnel aux fins énoncées ci-dessus

3. Marketing

Nous souhaiterions vous communiquer des informations sur les produits et services de Kingspan, ainsi que d'autres informations concernant Kingspan, qui sont susceptibles de vous intéresser. Nous sommes en mesure de vous envoyer de telles informations par courrier, par courriel et / ou par téléphone à condition que vous y consentiez et que vous ne vous soyez pas opposé à la réception de telles informations (voir ci-dessous).

Nous ne saurions, sans votre accord explicite, communiquer les données à caractère personnel vous concernant à des organismes externes (à savoir aux entreprises, commerçants, fournisseurs et détaillants qui ne sont pas membres de Kingspan) dans le cadre de leurs activités marketing en relation avec les produits et services de Kingspan.

Si vous décidiez à tout moment que vos données ne sauraient être utilisées à des fins de marketing direct par une société de Kingspan, veuillez contacter la société Kingspan qui vous a adressé les informations commerciales afin qu'elle vous radie de ses listes de publipostage. Dans le cas où vous recevriez un courriel à caractère commercial d'une société Kingspan et ne souhaiteriez plus recevoir de tels courriels à caractère commercial, vous pouvez vous opposer à la réception de tels courriels à caractère commercial en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans le courriel, ou de toute autre façon que nous porterons à votre connaissance, y compris, sans s'y limiter, en nous contactant par téléphone et par courrier.

Veuillez noter que nous ne disposons pas de base de données marketing globale à l’échelle du groupe, si bien que nous ne sommes pas en mesure de vous désabonner des listes de publipostage de l’ensemble des sociétés Kingspan.

4. Comment partageons-nous vos données à caractère personnel

  • En outre, nous partageons vos données à caractère personnel avec :
    • les prestataires tiers afin d’être en mesure de traiter les paiements qui nous sont dus ; dans ce contexte, nous communiquons les informations des cartes bancaires à de tels prestataires ;
    • des agences de renseignement commerciaux agréées, des agences de recouvrement des créances et des avocats lorsque nous vérifions la solvabilité, pour obtenir des informations sur vos pratiques de paiement et / ou lorsque nous tentons de recouvrer des créances qui nous sont dues ;
    • nos comptables, auditeurs, avocats ou conseillers similaires lorsque nous leur demandons de nous fournir des conseils professionnels ;
    • les services d'urgence lorsque nous devons signaler des accidents ou des incidents ou demander une aide d'urgence ;
    • tout établissement gouvernemental, organisme public ou toute autre partie tierce lorsque nous estimons de bonne foi que nous sommes tenus de ce faire en vertu de la loi ; afin de sauvegarder la santé et la sécurité publiques; ou afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Kingspan, de ses employés ou de toute autre personne

5. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel

Nous conservons vos données à caractère personnel pendant une période dont la durée ne saurait excéder ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles les données sont collectées, en tenant compte, sans s'y limiter, de toute obligation légale en vertu desquelles il nous incombe de conserver les données pendant des périodes spécifiques, afin de satisfaire aux obligations en termes de garantie des produits. Nous effacerons les données vous concernant en toute sécurité des qu'elles nous ne seront plus nécessaires

6. Sécurité

Kingspan s'engage à assurer la sécurité des données vous concernant. Afin d'empêcher tout accès non autorisé ou la divulgation de ces données, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées visant, le cas échéant, à protéger et sécuriser les informations que nous collectons.

7. Vos droits.

Vous avez le droit d’être informé que nous possédons des données à caractère personnel vous concernant, le droit d’accéder aux données que nous détenons, le droit de rectifier toute donnée erronée, le droit de supprimer les données, parfois dénommé « droit à l’oubli », le droit de restreindre la façon dont nous traitons les données, le droit à la portabilité des données et le droit de vous opposer à la façon dont nous traitons les données vous concernant.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment. Ils ne sont pas absolus et sont soumis à certaines dérogations et/ou qualifications.

8. Mise à jour de la déclaration

Nous analysons ponctuellement nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à ajouter cette page dans vos favoris et à la consulter périodiquement afin de prendre connaissance des éventuelles modifications apportées à la présente déclaration.

9. Nous contacter

Pour en savoir plus sur ces droits, sur la présente déclaration de confidentialité en général ou pour déposer une réclamation, veuillez contacter notre Département de Mise en Conformité RGPD  à kelgdpr@kingspan.com ou par téléphone au +44 28 3836 4400. La présente politique a été mise à jour en mai 2018.

Avant d'évaluer votre demande, nous sommes susceptibles de vous demander des informations supplémentaires qui nous permettront de vous identifier. À défaut de fournir les informations demandées, nous ne serons pas en mesure de vous identifier et il sera ainsifondéde rejeter votre demande.

Si vous n’étiez toujours pas satisfait après avoir contacté Kingspan, vous pourrez en outre adresser une réclamation au Commissaire à l'information. Toutes les informations de contact sont publiées sur le site internet du Commissaire à l'information, à l’adresse : https://www.coe.int/fr.

Nous utilisons des cookies sur notre site Internet www.kingspan.com. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons ou pour modifier vos préférences sur les cookies, par exemple, si voulez annuler votre consentement à l’utilisation, par nos soins, de certaines catégories de cookies, veuillez visiter notre page Politique & Contrôle sur les Cookies.

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La Politique & Contrôle sur les Cookies du site web a été mise à jour le 13 août 2018.