Politique de confidentialité client
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité car elle explique comment Kingspan Holdings (Ireland) Limited et ses sociétés affiliées (« Kingspan ») utilisent vos informations personnelles. Cette politique s'applique aux informations personnelles que nous recueillons et traitons dans le cadre de notre relation commerciale avec vous en tant que client. Pour des informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles collectées via nos sites web (y compris kingspan.com et les sous-domaines divisionnaires), veuillez consulter notre Politique de confidentialité du site web.
Chez Kingspan, nous nous engageons à traiter les informations personnelles de nos clients de manière à respecter nos obligations légales et à être clairs avec nos clients sur ce que nous faisons de leurs informations personnelles. Nous partageons votre préoccupation concernant la protection de vos informations personnelles et nous nous engageons à protéger votre vie privée.
Nous serons le « responsable du traitement » des informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons auprès de vous.
Qu'est-ce qu'une information personnelle ?
Une information personnelle est une information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Ce document couvre les informations que nous recueillons à votre sujet. Voici quelques points clés de la déclaration de confidentialité de Kingspan :
Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers
Nous vous faciliterons la gestion de vos informations, et vous pourrez modifier vos préférences de communication à tout moment
Nous utilisons les données pour nous aider à fournir un excellent service client, ce qui inclut l'adaptation des informations que nous partageons avec vous afin de garantir qu'elles soient pertinentes, utiles et opportunes
1. Informations personnelles que nous recueillons
Au cours de vos relations et interactions avec Kingspan, nous traitons des informations personnelles pour nous permettre de remplir notre service et notre engagement envers vous en tant que client.
Les types d'informations personnelles que nous pouvons traiter incluent, mais ne sont pas limités à :
Données d'identification, par ex. nom
Coordonnées, par ex. adresse postale, téléphone/e-mail, titre de poste, nom de l'entreprise, type d'entreprise, votre rôle
Détails du projet, par ex. nom du projet, adresse du projet, type de projet, taille de l'opportunité
Données d'utilisation du site web - pour plus de détails sur la manière dont nous traitons les données collectées via nos sites web, veuillez consulter notre Avis de confidentialité du site web Préférences marketing et communication avec vous à des fins marketing ainsi que les informations que nous déduisons lorsque nous combinons des informations pour déterminer la meilleure façon d'interagir avec vous (veuillez consulter notre avis de confidentialité sur le marketing par e-mail)
Enquêtes que vous avez remplies
Toute autre information personnelle que vous choisissez de nous fournir lorsque vous remplissez nos formulaires de contact en ligne ou nous contactez autrement
Il peut également y avoir des situations où nous recueillons des informations qui révèlent votre sexe.
2. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles comme suit :
Pour nous conformer à nos obligations légales ;
Pour enquêter et répondre aux violations potentielles de la loi ou de nos politiques de site web, ainsi qu'aux violations potentielles de nos systèmes et réseaux ou de ceux de tiers pertinents ;
Pour vous identifier et communiquer avec vous ;
Pour tenir des registres internes ;
Pour développer des produits et services ; occasionnellement, nous pouvons vous contacter pour des enquêtes sur les services et les produits. Nous pouvons contacter votre entreprise et les personnes au sein de votre entreprise pour remplir une enquête.
Pour répondre à vos demandes et à vos questions ou plaintes ;
Pour les études de marché et pour évaluer les stratégies et campagnes marketing ;
Si vous êtes déjà client ou un autre contact, pour mettre à jour nos informations concernant notre contact avec vous dans notre système de gestion de la relation client ;
Pour vous fournir nos propres produits et services ;
Pour vous commercialiser nos propres produits et services ; par des moyens tels que des bulletins d'information et des invitations à des événements ; et
Vous reconnaissez et confirmez votre acceptation que Kingspan traite vos données personnelles aux fins énumérées ci-dessus.
L'entité Kingspan avec laquelle vous traitez commercialement sera le responsable du traitement des données pour le traitement décrit dans cette notice. Kingspan Group et chaque filiale de Kingspan sont des responsables du traitement des données distincts et indépendants. Si vous n'êtes pas sûr de l'entité Kingspan qui est votre responsable du traitement des données, veuillez nous contacter en utilisant les détails de la Section 11 ci-dessous
3. Marketing
Nous aimerions vous fournir des informations sur les produits et services de Kingspan, et d'autres informations de Kingspan, que nous pensons que vous pourriez trouver intéressantes. Nous pouvons vous envoyer de telles informations par courrier, e-mail et/ou téléphone si vous y consentez ou à moins que vous ne nous ayez demandé de ne pas le faire (voir ci-dessous).
Nous ne fournissons pas vos informations personnelles à des organisations externes (c'est-à-dire à des entrepreneurs, commerçants, distributeurs et détaillants, qui sont en dehors de Kingspan) pour leur propre marketing direct en relation avec les produits et services Kingspan sans votre consentement explicite.
Si à tout moment vous ne souhaitez pas que vos informations soient utilisées à des fins de marketing direct par une entreprise Kingspan, veuillez contacter l'entreprise Kingspan concernée auprès de laquelle vous avez reçu du marketing afin qu'elle puisse vous désabonner de ses listes de marketing. Si vous avez reçu du marketing par e-mail d'une entreprise Kingspan et décidez que vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails marketing de leur part, vous pourrez vous désabonner de la réception de futurs e-mails marketing de leur part en suivant un lien de désabonnement dans l'e-mail, ou par tout autre moyen que nous pourrions vous communiquer, y compris mais sans s'y limiter le téléphone et le courrier postal.
Veuillez noter qu'en tant que groupe, nous n'exploitons pas de base de données marketing globale, ce qui signifie que nous ne pouvons pas vous désabonner du marketing de toutes les entreprises Kingspan de manière centralisée.
Pour des informations sur les cookies, le reciblage et d'autres activités de marketing en ligne, veuillez consulter notre Politique de confidentialité du site web et notre Politique en matière de cookies
4. Comment nous partageons vos informations personnelles
De plus, nous pouvons partager vos informations personnelles avec :
Des fournisseurs tiers afin que nous puissions traiter les paiements qui nous sont dus ; ce faisant, nous fournissons les détails de la carte bancaire à ces fournisseurs ;
Des agences de référence de crédit agréées, des agences de recouvrement de créances et des avocats lorsque nous effectuons des vérifications de crédit, pour rendre compte de votre performance de paiement et/ou chercher à recouvrer les dettes qui nous sont dues ;
Nos comptables, auditeurs, avocats ou conseillers similaires lorsque nous leur demandons de nous fournir des conseils professionnels ;
Les services d'urgence dans le cas où nous aurions besoin de signaler des accidents ou des incidents ou de demander une assistance d'urgence ;
Tout département gouvernemental, organisme public ou autre tiers lorsque nous croyons de bonne foi que la loi l'exige ; dans l'intérêt de la santé et de la sécurité publiques ; ou afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Kingspan, de ses employés ou d'autres ;
Kingspan Holdings (Ireland) Limited et ses sociétés affiliées (y compris les entités du groupe Kingspan et les divisions commerciales) peuvent partager vos données personnelles entre elles lorsque cela est nécessaire pour remplir nos obligations envers vous ou à des fins administratives internes. Tout partage de ce type est soumis à nos politiques de protection des données ;
Nous pouvons transférer vos données personnelles à des sociétés du groupe Kingspan et à des prestataires de services en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni. Lorsque le pays de destination n'est pas soumis à une décision d'adéquation, nous utilisons des garanties appropriées;.
Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle (IA) pour soutenir nos services, mais nous ne formons ni n'affinons nos modèles à l'aide de données personnelles. Lorsque l'IA est utilisée, nous appliquons la minimisation et l'anonymisation des données ainsi que des garanties appropriées pour empêcher l'utilisation des données personnelles pour développer ou améliorer des modèles ;.
5. Durée de conservation de vos informations personnelles
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont collectées, en tenant compte, sans s'y limiter, de toutes les obligations légales que nous avons de conserver les données pendant certaines périodes, afin de respecter les obligations de garantie/garantie produit. Par la suite, nous effacerons vos informations en toute sécurité une fois qu'elles ne seront plus nécessaires.
6. Base juridique du traitement des informations personnelles
Notre base juridique pour la collecte et l'utilisation des informations personnelles décrites ci-dessus dépendra des informations personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.
Cependant, nous ne collecterons normalement des informations personnelles auprès de vous que si nous avons votre consentement pour le faire, si nous avons besoin de ces informations personnelles pour exécuter un contrat avec vous, ou si le traitement est dans nos intérêts légitimes et n'est pas supplanté par vos intérêts en matière de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux.
Dans certains cas, nous pouvons également avoir une obligation légale de recueillir des informations personnelles auprès de vous ou pouvons autrement avoir besoin de ces informations personnelles pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne.
Principalement, cependant, nous traitons les informations de contact pour nos intérêts commerciaux légitimes dans le cadre de la prestation ou de la réception de services aux clients ou de nos fournisseurs de services, ou dans le cas de partenaires, pour la collaboration ou le partenariat. Si nous collectons et utilisons vos informations personnelles en nous fondant sur autre chose que nos intérêts légitimes, nous vous le préciserons au moment opportun. Par exemple, si nous vous demandons de fournir des informations personnelles pour nous conformer à une exigence légale ou pour exécuter un contrat avec vous, nous vous le préciserons au moment opportun et vous indiquerons si la fourniture de vos informations personnelles est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences possibles si vous ne fournissez pas vos informations personnelles).
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations concernant la base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sous la rubrique « Nous contacter » ci-dessous.
7. Sécurité
Kingspan s'engage à assurer la sécurité de vos informations. Afin de prévenir tout accès ou divulgation non autorisé, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales appropriées, le cas échéant, pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons.
8. Vos droits
Vous avez le droit d'être informé que nous détenons vos données personnelles, le droit d'accès aux données que nous détenons, le droit de rectification de toute erreur dans ces données, le droit à l'effacement, parfois appelé le droit à l'oubli, le droit de restreindre la manière dont nous traitons vos données, le droit à la portabilité des données et le droit de vous opposer à la manière dont nous traitons vos données.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter l'entité Kingspan avec laquelle vous traitez commercialement, ou contacter le groupe Kingspan en utilisant les coordonnées de la Section 11 et nous transmettrons votre demande au responsable du traitement des données concerné.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment. Ils ne sont pas absolus et sont soumis à certaines exceptions et/ou qualifications.
9. À propos de nous
Kingspan Holdings (Ireland) Limited (« Groupe Kingspan ») et ses filiales opèrent à l'échelle mondiale. L'entité Kingspan avec laquelle vous traitez commercialement sera le responsable du traitement de vos informations personnelles en vertu de la présente notice. Les divisions commerciales de Kingspan peuvent également traiter vos données lorsque cela est pertinent pour votre relation commerciale.
Pour plus d'informations sur la façon dont nous traitons les données personnelles collectées via nos sites web, veuillez consulter notre Politique de confidentialité du site web.
10. Mise à jour de cette notice
Nous révisons nos pratiques en matière de confidentialité de temps à autre. Nous vous demandons de mettre cette page en favori et de la consulter régulièrement pour les mises à jour de notre Politique de confidentialité.
11. Nous contacter
Pour toute information complémentaire concernant ces droits, cette Politique de confidentialité en général ou pour déposer une plainte, veuillez nous contacter par téléphone au 0429698000. Une liste des responsables du traitement des données Kingspan et leurs coordonnées se trouve dans la section des responsables du traitement des données de ce site. Cette notice a été mise à jour en avril 2026.
Avant d'évaluer votre demande, nous pourrions vous demander des informations supplémentaires afin de vous identifier. Si vous ne fournissez pas les informations demandées et que, par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier, nous pourrions refuser de donner suite à votre demande.