Política de Privacidad del Cliente
Por favor, lea atentamente esta política de privacidad, ya que establece cómo Kingspan Holdings (Irl) Limited y sus filiales («Kingspan») utilizan su información personal. Esta política se aplica a la información personal que recopilamos y procesamos en el curso de nuestra relación comercial con usted como cliente. Para obtener información sobre cómo procesamos los datos personales recopilados a través de nuestros sitios web (incluido kingspan.com y los subdominios divisionales), consulte nuestra Política de Privacidad del Sitio Web.
En Kingspan, nos comprometemos a procesar la información personal de nuestros clientes de manera que cumpla con nuestras obligaciones legales, además de ser claros con nuestros clientes sobre lo que hacemos con su información personal. Compartimos su preocupación por la protección de su información personal y nos comprometemos a salvaguardar su privacidad.
Seremos el «responsable» de la información personal que nos proporcione o que recopilemos de usted.
¿Qué es información personal?
La información personal es información relacionada con un individuo identificado o identificable. Este documento cubre la información que recopilamos sobre usted. Algunos de los puntos clave de la declaración de privacidad de Kingspan son:
Nunca venderemos sus datos a terceros
Le facilitaremos la gestión de su información y podrá cambiar sus preferencias de comunicación en cualquier momento
Utilizamos los datos para ayudarnos a proporcionar un excelente servicio al cliente, lo que incluye adaptar la información que compartimos con usted para garantizar que sea relevante, útil y oportuna
1. Información personal que recopilamos
Durante sus tratos e interacción con Kingspan, procesamos información personal para permitirnos completar nuestro servicio y compromiso con usted como cliente.
Los tipos de información personal que podemos procesar incluyen, entre otros:
Datos de identificación, p. ej., nombre
Datos de contacto, p. ej., dirección postal, teléfono/correo electrónico, cargo, nombre de la empresa, tipo de empresa, su rol
Detalles del proyecto, p. ej., nombre del proyecto, dirección del proyecto, tipo de proyecto, tamaño de la oportunidad
Datos de uso del sitio web - para más detalles sobre cómo procesamos los datos recopilados a través de nuestros sitios web, consulte nuestro Aviso de Privacidad del Sitio Web Preferencias de marketing y comunicación con usted para fines de marketing, así como información que inferimos cuando combinamos información para determinar la mejor manera de interactuar con usted (consulte nuestro aviso de privacidad de marketing por correo electrónico)
Encuestas que ha completado
Cualquier otra información personal que decida proporcionarnos al completar nuestros formularios de contacto en línea o al contactarnos de otra manera
También puede haber situaciones en las que recopilemos información que revele su género.
2. Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos su información personal de la siguiente manera:
Para cumplir con nuestras obligaciones legales;
Para investigar y responder a posibles infracciones de la ley o de las políticas de nuestro sitio web, así como a posibles infracciones de nuestros sistemas y redes o los de terceros relevantes;
Para identificarle y comunicarnos con usted;
Para mantener registros internos;
Para desarrollar productos y servicios; ocasionalmente podemos contactarle con encuestas de servicio y productos. Podemos contactar a su empresa y a personas dentro de su empresa para completar una encuesta.
Para satisfacer sus solicitudes y responder a sus consultas o quejas;
Para investigación de mercado y para evaluar estrategias y campañas de marketing;
Si ya es cliente u otro contacto nuestro, para actualizar nuestra información sobre nuestro contacto con usted en nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes;
Para entregarle nuestros propios productos y servicios;
Para comercializar nuestros propios productos y servicios; a través de medios como boletines e invitaciones a eventos; y
Usted reconoce y confirma su aceptación para que Kingspan procese sus datos personales para los fines enumerados anteriormente.
La entidad de Kingspan con la que usted trate comercialmente será el responsable del tratamiento de datos para el procesamiento descrito en este aviso. Kingspan Group y cada filial de Kingspan son responsables del tratamiento de datos separados e independientes. Si no está seguro de qué entidad de Kingspan es su responsable del tratamiento de datos, póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles de la Sección 11 a continuación
3. Marketing
Nos gustaría proporcionarle información sobre los productos y servicios de Kingspan, y otra información de Kingspan, que creemos que puede resultarle interesante. Podemos enviarle dicha información por correo postal, correo electrónico y/o teléfono si acepta que lo hagamos o a menos que nos haya pedido que no lo hagamos (ver más abajo).
No proporcionamos su información personal a organizaciones externas (es decir, a contratistas, comerciantes, distribuidores y minoristas, que están fuera de Kingspan) para su propio marketing directo en relación con los productos y servicios de Kingspan sin su consentimiento explícito.
Si en algún momento no desea que su información sea utilizada para fines de marketing directo por una empresa de Kingspan, póngase en contacto con la empresa de Kingspan relevante de la que ha recibido marketing para que puedan eliminarle de sus listas de marketing. Si ha recibido marketing por correo electrónico de una empresa de Kingspan y decide que ya no desea recibir correos electrónicos de marketing de ellos, podrá optar por no recibir más correos electrónicos de marketing de ellos siguiendo un enlace para darse de baja en el correo electrónico, o por otros medios que le podamos comunicar, incluyendo, entre otros, teléfono y correo postal.
Tenga en cuenta que, como grupo, no operamos una base de datos de marketing global, lo que significa que no podemos darlo de baja de marketing de todas las empresas de Kingspan de forma centralizada.
Para obtener información sobre cookies, retargeting y otras actividades de marketing en línea, consulte nuestra Política de Privacidad del Sitio Web y Política de Cookies
4. Cómo compartimos su información personal
Además, podemos compartir su información personal con:
Proveedores externos para que procesemos los pagos que se nos deben; al hacerlo, proporcionamos los detalles de la tarjeta bancaria a dichos proveedores;
Agencias de referencia de crédito con licencia, agencias de cobro de deudas y abogados cuando realizamos verificaciones de crédito, para informar sobre su rendimiento de pago y/o para intentar recuperar deudas que se nos deben;
Nuestros contables, auditores, abogados o asesores similares cuando les pedimos que nos proporcionen asesoramiento profesional;
Servicios de emergencia en caso de que necesitemos informar de accidentes o incidentes o solicitar asistencia de emergencia;
Cualquier Departamento Gubernamental, organismo público u otro tercero cuando creamos de buena fe que la ley lo exige; en aras de la salud y seguridad públicas; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Kingspan, sus empleados u otros;
Kingspan Holdings (Ireland) Limited y sus filiales (incluidas las entidades y divisiones comerciales de Kingspan Group) pueden compartir sus datos personales entre sí cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones hacia usted o para fines administrativos internos. Todo dicho intercambio está sujeto a nuestras políticas de protección de datos;
Podemos transferir sus datos personales a empresas del grupo Kingspan y proveedores de servicios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido. Cuando el país de destino no está sujeto a una decisión de adecuación, utilizamos salvaguardas apropiadas;.
Podemos utilizar inteligencia artificial (IA) para respaldar nuestros servicios, pero no entrenamos ni ajustamos nuestros modelos utilizando datos personales. Cuando se utiliza IA, aplicamos la minimización y anonimización de datos y salvaguardas apropiadas para evitar que los datos personales se utilicen para desarrollar o mejorar modelos;.
5. Cuánto tiempo conservamos su información personal
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopila, teniendo en cuenta, entre otras, las obligaciones legales que tenemos de conservar los datos durante ciertos períodos de tiempo, a fin de cumplir con las obligaciones de garantía del producto. Posteriormente, borraremos su información de forma segura una vez que ya no sea necesaria.
6. Base legal para el procesamiento de información personal
Nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos.
Sin embargo, normalmente solo recopilaremos información personal suya cuando tengamos su consentimiento para hacerlo, cuando necesitemos la información personal para ejecutar un contrato con usted, o cuando el procesamiento sea en nuestro interés legítimo y no esté supeditado a sus intereses de protección de datos o a sus derechos y libertades fundamentales.
En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recopilar información personal suya o, de otro modo, podemos necesitar la información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.
Principalmente, sin embargo, procesamos información de contactos para nuestros intereses comerciales legítimos en el contexto de proporcionar o recibir servicios a clientes o de nuestros proveedores de servicios o, en el caso de socios, para la colaboración o asociación. Si recopilamos y utilizamos su información personal basándonos en algo que no sean nuestros intereses legítimos, se lo haremos saber en el momento oportuno. Por ejemplo, si le pedimos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para ejecutar un contrato con usted, se lo haremos saber en el momento oportuno y le informaremos si la provisión de su información personal es obligatoria o no (así como de las posibles consecuencias si no proporciona su información personal).
Si tiene preguntas o necesita más información sobre la base legal sobre la que recopilamos y utilizamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en el apartado “Contacto” a continuación.
7. Seguridad
Kingspan se compromete a garantizar la seguridad de su información. Con el fin de evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados, cuando corresponda, para salvaguardar y proteger la información que recopilamos.
8. Sus derechos
Tiene derecho a ser informado de que poseemos sus datos personales, derecho de acceso a esos datos que poseemos, derecho de rectificación de cualquier error en esos datos, derecho de supresión, a veces denominado derecho al olvido, derecho a restringir cómo procesamos sus datos, derecho a la portabilidad de los datos y derecho a oponerse a cómo procesamos sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con la entidad de Kingspan con la que trata comercialmente, o póngase en contacto con Kingspan Group utilizando los datos de la Sección 11 y dirigiremos su solicitud al controlador de datos relevante.
Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento. No son absolutos y están sujetos a ciertas excepciones y/o calificaciones.
9. Sobre nosotros
Kingspan Holdings (Ireland) Limited ("Kingspan Group") y sus filiales operan a nivel mundial. La entidad de Kingspan con la que trata comercialmente será el responsable del tratamiento de sus datos personales según este aviso. Las divisiones comerciales de Kingspan también pueden procesar sus datos cuando sea relevante para su relación comercial.
Para obtener información sobre cómo procesamos los datos personales recopilados a través de nuestros sitios web, consulte nuestra Política de privacidad del sitio web.
10. Actualización de este aviso
Revisamos nuestras prácticas de privacidad de vez en cuando. Le pedimos que marque y revise periódicamente esta página para ver las actualizaciones de nuestro Aviso de privacidad.
11. Contacto
Para obtener más información sobre estos derechos, sobre esta Política de privacidad en general o para presentar una queja, contáctenos llamando a 0429698000. Puede encontrar una lista de los controladores de datos de Kingspan y sus datos de contacto en la sección de controladores de datos de este sitio. Este aviso se actualizó en abril de 2026.
Antes de evaluar su solicitud, podemos pedirle información adicional para identificarle. Si no proporciona la información solicitada y, como resultado, no estamos en condiciones de identificarle, podemos negarnos a procesar su solicitud.