Política de privacidad del cliente
Lea atentamente esta política de privacidad, ya que en ella se establece cómo Kingspan Holdings (Irl) Limited y sus filiales («Kingspan») utilizan su información personal. Esta política se aplica a la información personal que recopilamos y procesamos en el curso de nuestra relación comercial con usted como cliente. Para obtener información sobre cómo procesamos los datos personales recopilados a través de nuestros sitios web (incluidos kingspan.com y los subdominios divisionales), consulte nuestra Política de privacidad del sitio web.
En Kingspan, nos comprometemos a procesar la información personal de nuestros clientes de manera que cumpla con nuestras obligaciones legales, además de ser transparentes con nuestros clientes sobre lo que hacemos con su información personal. Compartimos su preocupación por la protección de su información personal y nos comprometemos a salvaguardar su privacidad.
Seremos el «controlador» de la información personal que usted nos proporcione o que recopilemos de usted.
¿Qué es la información personal?
La información personal es información relativa a un individuo identificado o identificable. Este documento cubre la información que recopilamos sobre usted. Algunos de los puntos clave de la declaración de privacidad de Kingspan son:
Nunca venderemos sus datos a terceros
Le facilitaremos la gestión de su información y podrá cambiar sus preferencias de comunicación en cualquier momento
Utilizamos los datos para ayudarnos a proporcionar un excelente servicio al cliente, lo que incluye adaptar la información que compartimos con usted para ayudar a garantizar que sea relevante, útil y oportuna
1. Información personal que recopilamos
Durante sus tratos e interacción con Kingspan, procesamos información personal para permitirnos completar nuestro servicio y compromiso con usted como cliente.
Los tipos de información personal que podemos procesar incluyen, entre otros:
Datos de identificación, p. ej., nombre
Datos de contacto, p. ej., dirección postal, teléfono/correo electrónico, cargo, nombre de la empresa, tipo de empresa, su rol
Detalles del proyecto, p. ej., nombre del proyecto, dirección del proyecto, tipo de proyecto, tamaño de la oportunidad
Datos de uso del sitio web: para obtener más detalles sobre cómo procesamos los datos recopilados a través de nuestros sitios web, consulte nuestro Aviso de privacidad del sitio web Preferencias de marketing y comunicación con usted con fines de marketing, así como información que inferimos cuando combinamos información para determinar la mejor manera de interactuar con usted (consulte nuestro aviso de privacidad de marketing por correo electrónico)
Encuestas que ha completado
Cualquier otra información personal que elija proporcionarnos al completar nuestros formularios de contacto en línea o al contactarnos de otra manera
También puede haber situaciones en las que recopilemos información que revele su género.
2. Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos su información personal de la siguiente manera:
Para cumplir con nuestras obligaciones legales;
Para investigar y responder a posibles infracciones de la ley o de nuestras políticas del sitio web, así como a posibles infracciones de nuestros sistemas y redes o de los de terceros relevantes;
Para identificarle y comunicarnos con usted;
Para mantener registros internos;
Para desarrollar productos y servicios; ocasionalmente podemos contactarle con encuestas de servicio y productos. Podemos contactar a su empresa y a personas dentro de su empresa para completar una encuesta.
Para satisfacer sus solicitudes y responder a sus consultas o quejas;
Para investigación de mercado y para evaluar estrategias y campañas de marketing;
Si ya es cliente u otro contacto nuestro, para actualizar nuestra información sobre nuestro contacto con usted en nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes;
Para entregarle nuestros propios productos y servicios;
Para comercializar nuestros propios productos y servicios a usted; a través de medios como boletines informativos e invitaciones a eventos; y
Usted reconoce y confirma su aceptación para que Kingspan procese sus datos personales para los fines enumerados anteriormente.
La entidad de Kingspan con la que usted trata comercialmente será el controlador de datos para el procesamiento descrito en este aviso. Kingspan Group y cada filial de Kingspan son controladores de datos separados e independientes. Si no está seguro de qué entidad de Kingspan es su controlador de datos, contáctenos utilizando los detalles de la Sección 11 a continuación.
3. Marketing
Nos gustaría proporcionarle información sobre los productos y servicios de Kingspan, y otra información de Kingspan, que creemos que puede resultarle interesante. Podemos enviarle dicha información por correo postal, correo electrónico y/o teléfono si acepta que lo hagamos o a menos que nos haya pedido que no lo hagamos (véase a continuación).
No proporcionamos su información personal a organizaciones externas (es decir, a contratistas, comerciantes, distribuidores y minoristas, que están fuera de Kingspan) para su propio marketing directo en relación con los productos y servicios de Kingspan sin su consentimiento explícito.
Si en algún momento no desea que su información se utilice para fines de marketing directo por parte de una empresa de Kingspan, póngase en contacto con la empresa de Kingspan relevante de la que ha recibido marketing para que puedan eliminarle de sus listas de marketing. Si ha recibido marketing por correo electrónico de una empresa de Kingspan y decide que ya no desea recibir correos electrónicos de marketing de ellos, podrá optar por no recibir más marketing por correo electrónico de ellos siguiendo un enlace para darse de baja en el correo electrónico, o por otros medios que le comuniquemos, incluidos, entre otros, el teléfono y el correo postal.
Tenga en cuenta que, como grupo, no operamos una base de datos de marketing global, lo que significa que no podemos eliminarle centralmente del marketing de todas las empresas de Kingspan.
Para obtener información sobre cookies, retargeting y otras actividades de marketing en línea, consulte nuestra Política de privacidad del sitio web y Política de cookies.
4. Cómo compartimos su información personal
Además, podemos compartir su información personal con:
Proveedores externos para que procesen los pagos que se nos deben; al hacerlo, proporcionamos los detalles de las tarjetas bancarias a dichos proveedores;
Agencias de referencia crediticia autorizadas, agencias de cobro de deudas y abogados cuando realizamos verificaciones de crédito, para informar sobre su comportamiento de pago y/o para intentar recuperar deudas que se nos deben;
Nuestros contadores, auditores, abogados o asesores similares cuando les pedimos que nos brinden asesoramiento profesional;
Servicios de emergencia en caso de que necesitemos informar accidentes o incidentes o solicitar asistencia de emergencia;
Cualquier Departamento Gubernamental, organismo público u otro tercero cuando creamos de buena fe que la ley lo exige; en aras de la salud y seguridad públicas; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Kingspan, sus empleados u otros;
Kingspan Holdings (Ireland) Limited y sus filiales (incluidas las entidades y divisiones comerciales de Kingspan Group) pueden compartir sus datos personales entre sí cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones hacia usted o para fines administrativos internos. Todo este intercambio está sujeto a nuestras políticas de protección de datos;
Podemos transferir sus datos personales a empresas del grupo Kingspan y proveedores de servicios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido. Cuando el país de destino no está sujeto a una decisión de adecuación, utilizamos salvaguardias apropiadas;.
Podemos utilizar inteligencia artificial (IA) para respaldar nuestros servicios, pero no entrenamos ni ajustamos nuestros modelos utilizando datos personales. Cuando se utiliza IA, aplicamos la minimización y anonimización de datos y salvaguardias adecuadas para evitar que los datos personales se utilicen para desarrollar o mejorar modelos;.
5. Cuánto tiempo conservamos su información personal
Retenemos su información personal durante no más tiempo del necesario para los fines para los que se recopila la información personal, teniendo en cuenta, entre otros, cualquier obligación legal que tengamos de retener datos durante ciertos períodos de tiempo, con el fin de cumplir con las obligaciones de garantía/garantía del producto. A partir de entonces, borraremos su información de forma segura una vez que ya no sea necesaria.
6. Base legal para el procesamiento de información personal
Nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos.
Sin embargo, normalmente solo recopilaremos información personal suya cuando tengamos su consentimiento para hacerlo, cuando necesitemos la información personal para ejecutar un contrato con usted, o cuando el procesamiento sea de nuestro interés legítimo y sus intereses de protección de datos o derechos y libertades fundamentales no prevalezcan.
En algunos casos, también podemos tener una obligación legal de recopilar información personal suya o podemos necesitar la información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.
Sin embargo, en la mayoría de los casos, procesamos la información de contacto para nuestros intereses comerciales legítimos en el contexto de la prestación o recepción de servicios a clientes o de nuestros proveedores de servicios, o en el caso de socios, para la colaboración o asociación. Si recopilamos y utilizamos su información personal basándonos en algo que no sean nuestros intereses legítimos, se lo aclararemos en el momento relevante. Por ejemplo, si le pedimos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para ejecutar un contrato con usted, lo aclararemos en el momento relevante y le informaremos si la provisión de su información personal es obligatoria o no (así como de las posibles consecuencias si no proporciona su información personal).
Si tiene preguntas o necesita más información sobre la base legal sobre la que recopilamos y utilizamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados bajo el apartado "Contáctenos" a continuación.
7. Seguridad
Kingspan se compromete a garantizar la seguridad de su información. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados, cuando sea relevante, para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos.
8. Sus derechos
Usted tiene derecho a ser informado de que tenemos sus datos personales, derecho de acceso a esos datos que tenemos, derecho de rectificación de cualquier error en esos datos, derecho de supresión, a veces referido como el derecho al olvido, derecho a restringir cómo procesamos sus datos, derecho a la portabilidad de los datos y derecho a oponerse a cómo procesamos sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con la entidad de Kingspan con la que trate comercialmente, o con Kingspan Group utilizando los datos de la Sección 11 y dirigiremos su solicitud al controlador de datos relevante.
Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento. No son absolutos y están sujetos a ciertas excepciones y/o cualificaciones.
9. Quiénes somos
Kingspan Holdings (Ireland) Limited ("Kingspan Group") y sus filiales operan a nivel global. La entidad de Kingspan con la que usted trata comercialmente será el controlador de datos de su información personal según este aviso. Las divisiones comerciales de Kingspan también pueden procesar sus datos cuando sea relevante para su relación comercial.
Para obtener información sobre cómo procesamos los datos personales recopilados a través de nuestros sitios web, consulte nuestra Política de privacidad del sitio web.
10. Actualización de este aviso
Revisamos nuestras prácticas de privacidad de vez en cuando. Le pedimos que marque y revise periódicamente esta página para ver las actualizaciones de nuestro Aviso de privacidad.
11. Contáctenos
Para obtener más información sobre estos derechos, sobre esta Política de privacidad en general o para presentar una queja, póngase en contacto con nosotros llamando a 0429698000. Puede encontrar una lista de los controladores de datos de Kingspan y sus datos de contacto en la sección de controladores de datos de este sitio. Este aviso se actualizó en abril de 2026.
Antes de evaluar su solicitud, podemos pedirle información adicional para identificarle. Si no proporciona la información solicitada y, como resultado, no podemos identificarle, podemos negarnos a tramitar su solicitud.