Skip to main content

Kingspan Bosna i Hercegovina

Dobro došli u Kingspan Bosna i Hercegovina

BackHome

Politika privatnosti klijenata

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku privatnosti jer ona objašnjava kako Kingspan Holdings (Irl) Limited i njegove filijale („Kingspan“) koriste vaše lične podatke. Ova politika se odnosi na lične podatke koje prikupljamo i obrađujemo tokom našeg komercijalnog odnosa sa vama kao klijentom. Za informacije o tome kako obrađujemo lične podatke prikupljene putem naših veb-sajtova (uključujući kingspan.com i poddomene divizija), molimo pogledajte našu Politiku privatnosti veb-sajta.

U Kingspanu smo posvećeni obradi ličnih podataka o našim klijentima na načine koji su u skladu sa našim zakonskim obavezama, kao i da budemo jasni sa našim klijentima o tome šta radimo sa njihovim ličnim podacima. Delimo vašu zabrinutost u vezi sa zaštitom vaših ličnih podataka i posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti.

Mi ćemo biti „rukovalac“ ličnim podacima koje nam dostavite ili koje prikupljamo od vas.

Šta su lični podaci?

Lični podaci su informacije koje se odnose na identifikovanu ili prepoznatljivu osobu. Ovaj dokument pokriva informacije koje prikupljamo o vama. Neke od ključnih tačaka izjave o privatnosti kompanije Kingspan su:

  • Nikada nećemo prodavati vaše podatke trećim stranama

  • Omogućićemo vam lako upravljanje vašim informacijama i možete promeniti svoje preferencije komunikacije u bilo kom trenutku

  • Koristimo podatke kako bismo vam pružili odličnu korisničku uslugu, što uključuje prilagođavanje informacija koje delimo sa vama kako bismo osigurali da su relevantne, korisne i blagovremene

1. Lični podaci koje prikupljamo

Tokom vašeg poslovanja i interakcije sa Kingspanom obrađujemo lične podatke kako bismo mogli da ispunimo našu uslugu i obavezu prema vama kao klijentu.

Vrste ličnih podataka koje možemo da obrađujemo uključuju, ali nisu ograničene na:

  • Podaci za identifikaciju npr. ime

  • Kontakt podaci npr. poštanska adresa, telefon/e-mail, naziv radnog mesta, naziv kompanije, vrsta kompanije, vaša uloga

  • Detalji projekta npr. naziv projekta, adresa projekta, vrsta projekta, veličina prilike

  • Podaci o korišćenju veb-sajta – za više detalja o tome kako obrađujemo podatke prikupljene putem naših veb-sajtova, molimo pogledajte našu Obaveštenje o privatnosti veb-sajta, marketinške preference i komunikaciju sa vama u marketinške svrhe, kao i informacije koje zaključujemo kada kombinujemo informacije da bismo odredili kako najbolje da komuniciramo sa vama (molimo pogledajte naše obaveštenje o privatnosti za marketing putem e-pošte)

  • Ankete koje ste popunili

  • Bilo koje druge lične podatke koje nam odlučite da dostavite kada popunite naše onlajn kontakt forme ili nas na drugi način kontaktirate

Mogu postojati i situacije kada prikupljamo informacije koje otkrivaju vaš pol.

2. Kako koristimo vaše lične podatke

  • Vaše lične podatke koristimo na sledeći način:

  • Da bismo ispunili naše zakonske obaveze;

  • Da bismo istražili i odgovorili na potencijalna kršenja zakona ili naših politika veb-sajta, kao i na potencijalna kršenja naših ili relevantnih sistema i mreža trećih strana;

  • Da bismo vas identifikovali i komunicirali sa vama;

  • Da bismo vodili internu evidenciju;

  • Za razvoj proizvoda i usluga; povremeno vas možemo kontaktirati sa anketama o uslugama i proizvodima. Možemo kontaktirati vašu kompaniju i pojedince unutar vaše kompanije kako bismo popunili anketu.

  • Da bismo ispunili vaše zahteve i odgovorili na vaša pitanja ili pritužbe;

  • Za istraživanje tržišta i procenu marketinških strategija i kampanja;

  • Ako ste već naš klijent ili drugi kontakt, da bismo ažurirali naše informacije o našem kontaktu sa vama u našem sistemu za upravljanje odnosima sa klijentima;

  • Da bismo vam isporučili naše proizvode i usluge;

  • Da bismo vam plasirali naše proizvode i usluge; putem biltena i pozivnica za događaje; i

  • Prihvatate i potvrđujete vaše odobrenje da Kingspan obrađuje vaše lične podatke u gore navedene svrhe.

Kingspan entitet sa kojim komercijalno poslujete biće rukovalac podacima za obradu opisanu u ovom obaveštenju. Kingspan Group i svaka Kingspan filijala su odvojeni, nezavisni rukovaoci podacima. Ako niste sigurni koji Kingspan entitet je vaš rukovalac podacima, molimo vas da nas kontaktirate koristeći detalje u Odeljku 11 ispod

3. Marketing

Želeli bismo da vam pružimo informacije o Kingspanovim proizvodima i uslugama, kao i druge informacije od Kingspana, za koje mislimo da bi vam mogle biti zanimljive. Možemo vam slati takve informacije poštom, e-poštom i/ili telefonom ako se slažete da to možemo, ili ako nam niste tražili da to ne činimo (pogledajte dole).

Ne dostavljamo vaše lične podatke spoljnim organizacijama (tj. izvođačima, trgovcima, distributerima i prodavcima, koji su izvan Kingspana) za njihovo direktno oglašavanje u vezi sa Kingspan proizvodima i uslugama bez vaše izričite saglasnosti.

Ako u bilo kom trenutku ne želite da se vaše informacije koriste u svrhe direktnog marketinga od strane Kingspan kompanije, molimo kontaktirajte relevantnu Kingspan kompaniju od koje ste primili marketing kako bi vas isključili sa svojih marketinških lista. Ako ste primili marketing putem e-pošte od Kingspan kompanije i odlučite da više ne želite da primate marketinške e-poruke od njih, moći ćete da se odjavite od daljeg marketinga putem e-pošte prateći link za odjavu u e-poruci, ili na bilo koji drugi način koji vam možemo saopštiti, uključujući, ali ne ograničavajući se na telefon i poštu.

Imajte na umu da kao grupa ne poslujemo globalnom marketinškom bazom podataka, što znači da nismo u mogućnosti da vas odjavimo od marketinga svih Kingspan kompanija centralno.

Za informacije o kolačićima, retargetingu i drugim aktivnostima onlajn marketinga, molimo pogledajte našu Politiku privatnosti veb-sajta i Politiku kolačića

4. Kako delimo vaše lične podatke

  • Pored toga, vaše lične podatke možemo deliti sa:

  • Trećim stranama u svrhu obrade plaćanja koja nam dugujete, pri čemu takvim provajderima dostavljamo podatke o bankovnim karticama;

  • Licenciranim agencijama za kreditne reference, agencijama za naplatu dugova i advokatima kada vršimo kreditne provere, radi izveštavanja o vašoj platnoj sposobnosti i/ili radi naplate dugova koji nam dugujete;

  • Našim računovođama, revizorima, advokatima ili sličnim savetnicima kada od njih tražimo da nam pruže profesionalne savete;

  • Hitnim službama u slučaju da moramo prijaviti nesreće ili incidente ili zatražiti hitnu pomoć;

  • Bilo kom državnom odeljenju, javnom telu ili drugoj trećoj strani gde u dobroj veri verujemo da zakon to zahteva; u interesu javnog zdravlja i bezbednosti; ili u cilju zaštite prava, imovine ili bezbednosti kompanije Kingspan, njenih zaposlenih ili drugih;

  • Kingspan Holdings (Ireland) Limited i njegove filijale (uključujući Kingspan Group entitete i poslovne divizije) mogu međusobno deliti vaše lične podatke kada je to neophodno za ispunjavanje naših obaveza prema vama ili za interne administrativne svrhe. Sve takvo deljenje je podložno našim politikama zaštite podataka;

  • Možemo preneti vaše lične podatke kompanijama Kingspan grupe i pružaocima usluga izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA) i Ujedinjenog Kraljevstva. Ako odredišna zemlja nije predmet odluke o adekvatnosti, koristimo odgovarajuće zaštitne mere;

  • Možemo koristiti veštačku inteligenciju (AI) za podršku našim uslugama, ali ne obučavamo niti fino podešavamo naše modele koristeći lične podatke. Tamo gde se koristi AI, primenjujemo minimizaciju i anonimizaciju podataka, kao i odgovarajuće zaštitne mere kako bismo sprečili da se lični podaci koriste za razvoj ili poboljšanje modela.

5. Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke

Vaše lične podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za svrhe za koje su prikupljeni, uzimajući u obzir, ali ne ograničavajući se na, sve pravne obaveze koje imamo da zadržimo podatke tokom određenih vremenskih perioda, kako bismo ispunili obaveze garancije proizvoda. Nakon toga ćemo vaše podatke bezbedno obrisati kada više ne budu potrebni.

6. Pravni osnov za obradu ličnih podataka

Naš pravni osnov za prikupljanje i korišćenje gore opisanih ličnih podataka zavisiće od ličnih podataka o kojima je reč i specifičnog konteksta u kojem ih prikupljamo.

Međutim, lične podatke od vas ćemo obično prikupljati samo kada imamo vaš pristanak za to, kada su nam lični podaci potrebni za izvršenje ugovora sa vama, ili kada je obrada u našim legitimnim interesima i nije nadjačana vašim interesima za zaštitu podataka ili osnovnim pravima i slobodama.

U nekim slučajevima, takođe možemo imati zakonsku obavezu da prikupljamo lične podatke od vas ili nam lični podaci mogu biti potrebni radi zaštite vaših vitalnih interesa ili interesa druge osobe.

Uglavnom, međutim, obrađujemo kontakt informacije za naše legitimne poslovne interese u kontekstu pružanja ili primanja usluga klijentu ili od naših pružalaca usluga, ili u slučaju partnera, za saradnju ili partnerstvo. Ako prikupljamo i koristimo vaše lične podatke na osnovu bilo čega drugog osim naših legitimnih interesa, jasno ćemo vam to saopštiti u relevantno vreme. Na primer, ako vas zamolimo da dostavite lične podatke radi ispunjavanja zakonskog zahteva ili izvršenja ugovora sa vama, to ćemo jasno naznačiti u relevantno vreme i savetovati vas da li je pružanje vaših ličnih podataka obavezno ili ne (kao i o mogućim posledicama ako ne dostavite vaše lične podatke).

Ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna informacija u vezi sa pravnim osnovom na kojem prikupljamo i koristimo vaše lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate koristeći kontakt detalje navedene pod naslovom „Kontaktirajte nas“ ispod.

7. Bezbednost

Kingspan se obavezuje da osigura bezbednost vaših podataka. Da bismo sprečili neovlašćeni pristup ili objavljivanje, uspostavili smo odgovarajuće fizičke, elektronske i administrativne procedure tamo gde je to relevantno, radi zaštite i obezbeđivanja informacija koje prikupljamo.

8. Vaša prava

Imate pravo da budete informisani da čuvamo vaše lične podatke, pravo pristupa tim podacima koje čuvamo, pravo na ispravku bilo kakvih grešaka u tim podacima, pravo na brisanje, koje se ponekad naziva i pravo na zaborav, pravo na ograničenje načina na koji obrađujemo vaše podatke, pravo na prenosivost podataka i pravo na prigovor na način na koji obrađujemo vaše podatke.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da kontaktirate Kingspan entitet sa kojim komercijalno poslujete, ili Kingspan Grupu koristeći detalje iz Odeljka 11, a mi ćemo vaš zahtev proslediti relevantnom rukovaocu podacima

Ova prava se mogu ostvariti u bilo kom trenutku. Ona nisu apsolutna i podležu određenim izuzecima i/ili kvalifikacijama.

9. O nama

Kingspan Holdings (Ireland) Limited ("Kingspan Group") i njegove podružnice posluju globalno. Kingspan entitet sa kojim komercijalno poslujete biće rukovalac podacima za vaše lične podatke prema ovom obaveštenju. Poslovne jedinice Kingspan-a takođe mogu obrađivati vaše podatke gde je to relevantno za vaš komercijalni odnos.

Za informacije o tome kako obrađujemo lične podatke prikupljene putem naših veb-sajtova, molimo vas pogledajte našu Politiku privatnosti veb-sajta.

10. Ažuriranje ovog obaveštenja

Povremeno preispitujemo naše prakse privatnosti. Molimo vas da obeležite ovu stranicu i povremeno je pregledate radi ažuriranja naše Obaveštenja o privatnosti

11. Kontaktirajte nas

Za dodatne informacije u vezi sa ovim pravima, o ovoj Politici privatnosti uopšteno ili za podnošenje žalbe, molimo vas da nas kontaktirate pozivom na broj 0429698000. Spisak Kingspan rukovalaca podacima i njihovi kontakt podaci mogu se naći u odeljku rukovaoca podacima na ovom sajtu. Ovo obaveštenje je ažurirano u aprilu 2026.

Pre procene vašeg zahteva, možemo zatražiti dodatne informacije radi vaše identifikacije. Ukoliko ne pružite tražene informacije i, kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da vas identifikujemo, možemo odbiti da postupimo po vašem zahtevu.